Widerrufs- und Rückgaberecht – Freude am Angeln

Wir freuen uns, dass Sie sich für Produkte von Freude am Angeln entschieden haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung von freudeamangeln.com dennoch nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihre Ware zurückzugeben. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die wichtigsten Regelungen rund um Widerruf, Rückgabe und Erstattung.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Hierfür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Kontaktdaten für die Erklärung finden Sie auf freudeamangeln.com in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Impressum.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigene Gefahr. Wir empfehlen daher, die Ware gut verpackt und versichert zu versenden. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, da Sie im Falle eines Verlustes der Rücksendung sonst keinen Anspruch auf Erstattung geltend machen können.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie dürfen die Ware – wie in einem Ladengeschäft – in die Hand nehmen, ansehen und testen. Eine über den bloßen „Anprobieren“-Charakter hinausgehende Nutzung, die zu Verschleiß oder Beschädigungen führt, sollten Sie vermeiden.

Bitte senden Sie die Produkte von Freude am Angeln möglichst in der Originalverpackung zurück. Falls Sie diese nicht mehr haben, verwenden Sie eine geeignete stabile Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Fehlendes Originalzubehör oder eine beschädigte Verpackung können zu einer Wertminderung führen, die wir Ihnen leider nicht erstatten können.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen). Dies betrifft z. B. individuell beflockte Ruten von Freude am Angeln.
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (betrifft unsere Produkte nicht).
• Verträge zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Angelköder mit natürlichen Lockstoffen, geöffnete Flüssigköder).
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

6. Rücksendung von Angelruten und Rollen

Besondere Hinweise für Angelruten von Freude am Angeln: Ruten sind empfindlich gegen Bruch. Bitte rollen Sie die Ruten niemals zusammen, sondern senden Sie sie in der Original-Rutentube oder in einer mindestens gleichwertigen stabilen Verpackung zurück. Wir empfehlen, die Rute nicht zu demontieren, es sei denn, die Rute ist als Steckrute konzipiert. Bei Mehrteilern können Sie die Einzelteile vorsichtig auseinanderziehen und in der Tube verpacken.

Angelrollen von Freude am Angeln senden Sie bitte in einem stabilen Karton, gut gepolstert. Entfernen Sie vor der Rücksendung bitte die Schnur von der Rolle, es sei denn, es handelt sich um eine fabrikneu bespulte Rolle. Geben Sie bitte auch das Zubehör (Ersatzspulen, Griffe, Taschen etc.) vollständig mit zurück.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt von Freude am Angeln bereits bei Erlieferung einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, gelten nicht die oben beschriebenen Widerrufsregeln, sondern Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf freudeamangeln.com. Wir werden dann eine kostenlose Ersatzlieferung veranlassen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung anbieten – selbstverständlich ohne Abzug von Nutzungsentschädigungen.

Bitte werfen Sie beschädigte oder defekte Ware nicht eigenmächtig weg, bevor Sie mit uns gesprochen haben. In manchen Fällen benötigen wir Fotos oder die Rücksendung zur Prüfung durch den Hersteller.

8. Rücksendung innerhalb Deutschlands

Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir auf Wunsch ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte vor Ihrer Rücksendung über das Kontaktformular auf freudeamangeln.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen das Etikett dann per E-Mail zu. Sie können das Paket anschließend bei einer Paketannahmestelle des von uns genannten Versanddienstleisters abgeben.

Sollten Sie eigenständig einen anderen Versanddienstleister wählen, tragen Sie bitte die dafür anfallenden Kosten selbst.

9. Rücksendung aus dem Ausland

Für Rücksendungen aus Österreich, der Schweiz und anderen Ländern können wir leider keine kostenlosen Rücksendeetiketten bereitstellen. Sie organisieren die Rücksendung bitte selbst mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Die Kosten dafür gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die nachweislich entstandenen Rücksendekosten bis zu einem angemessenen Rahmen. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

10. Ablauf einer Rückgabe Schritt für Schritt

Damit Ihre Rückgabe schnell und reibungslos abläuft, empfehlen wir folgende Schritte:

1. Widerruf erklären: Nutzen Sie das Kontaktformular auf freudeamangeln.com oder senden Sie uns eine formlose Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und der Auflistung der zurückzusendenden Artikel.
2. Ware vorbereiten: Verpacken Sie die Produkte von Freude am Angeln sicher. Legen Sie eine Kopie Ihrer Widerrufserklärung oder der Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
3. Versenden: Senden Sie das Paket an die auf freudeamangeln.com angegebene Rücksendeadresse (zu finden in unseren AGB oder im Impressum). Bei Rücksendungen aus Deutschland nutzen Sie nach Möglichkeit das von uns bereitgestellte Etikett.
4. Einlieferungsbeleg aufbewahren: Bis wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, ist der Einlieferungsbeleg Ihr Sicherheitsnachweis.
5. Prüfung und Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

11. Dauer der Rückabwicklung

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Prüfung der zurückgesendeten Ware einige Tage in Anspruch nehmen kann – insbesondere in der Hauptsaison (Frühling bis Herbst). Die gesetzliche Frist von 14 Tagen für die Rückzahlung nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung wird von uns selbstverständlich eingehalten. In der Praxis erfolgt die Erstattung meist bereits wenige Tage nach Eintreffen der Rücksendung bei uns.

12. Keine Annahme von unangemeldeten Rücksendungen

Um Verwechslungen und Verlusten vorzubeugen, bitten wir Sie, jede Rücksendung vorher bei uns anzumelden. Nicht angemeldete Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten – sie werden auf Ihre Gefahr an Sie zurückgesendet oder eingelagert, bis Sie sich melden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall erst, nachdem die Anmeldung nachgeholt wurde und die Ware bei uns eingegangen ist.

13. Was passiert bei Rücksendung von Geschenken?

Haben Sie ein Produkt von Freude am Angeln als Geschenk erhalten und möchten es zurückgeben, wenden Sie sich bitte an die Person, die das Geschenk gekauft hat. Nur der ursprüngliche Käufer kann den Widerruf erklären und eine Erstattung erhalten. Wir können aus Datenschutzgründen keine Auskunft über Bestellungen Dritter geben.

14. Kundenservice bei Rückfragen

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Produkt von Freude am Angeln von der Rückgabe ausgeschlossen ist, oder wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf freudeamangeln.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Fragen rund um Ihre Rückgabe – schnell, freundlich und unkompliziert.

15. Schlussbemerkung

Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden mit Ihren Produkten von Freude am Angeln sind. Sollte eine Rückgabe dennoch nötig werden, bemühen wir uns um eine schnelle, faire und unbürokratische Abwicklung. Viele vermeintliche „Rückgabefälle“ lassen sich durch eine einfache Klärung im Vorfeld vermeiden – zögern Sie nicht, uns vor einer Rücksendung zu kontaktieren, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht glücklich sind. Oft gibt es eine einfache Lösung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Freude am Angeln. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft auf freudeamangeln.com begrüßen zu dürfen. Petri Heil!